Última atualização: 11/07/2022
Saiba os motivos pelos quais não recomendamos a hospedagem no ibis Styles Dubai Airport Hotel, um hotel perto do Aeroporto de Dubai que parece ser uma boa opção, mas não é.
O IBIS STYLES DUBAI AIRPORT HOTEL
Quando compramos nossas passagens para Dubai, uma coisa que percebemos é que o nosso voo de volta para os Estados Unidos sairia bem cedo. Além de precisar tomar um café da manhã reforçado por conta dos voos longos, tínhamos que devolver o carro que alugamos antes de pegar o avião. Pensando nisso, achamos que seria muito conveniente passarmos a última noite na cidade hospedados em um hotel ao lado do aeroporto. Havia várias opções próximas ao Terminal 1, de onde sairia o nosso voo. Queríamos um hotel simples, barato, já que a ideia era apenas dormir uma noite antes de pegar o avião e nada mais. Infelizmente, acabamos optando pelo ibis Styles Dubai Airport Hotel. Um hotel que parecia ser uma boa opção, estava relativamente bem avaliado e tinha uma série de facilidades. Todo novinho, com uma decoração moderna, supostamente sustentável, com estacionamento privativo gratuito, recepção 24 horas, wifi gratuito e perto do aeroporto… O que poderia dar errado, não é mesmo?
NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE A REDE IBIS NOS DECEPCIONA…
Bem, a verdade é que já tínhamos tido problemas com a rede ibis alguns vezes no passado, com serviço de baixa qualidade, quartos bem incompletos que marcaram estadias ruins. Essa experiência me fez lembrar uma outra terrível de banho, coincidentemente na rede ibis, em Auckland, na Nova Zelândia, que até então era o pior banho que tínhamos tido em hotéis (não cheguei a escrever post, mas deveria ter escrito não recomendando). Acho que a única vez que não tivemos problemas com a rede foi com uma estadia no Brasil, mas no exterior sempre temos recordações ruins. Mas, sempre tentamos dar um voto de confiança porque o caso pode ser isolado. Confesso que, depois de mais uma experiência desastrosa, será difícil me hospedar em um hotel da rede novamente sem pensar 1 milhão de vezes se realmente vale a pena.
O QUE DEU ERRADO NA NOSSA ESTADIA?
Chegamos ao hotel no final da tarde para fazer o check-in, que ocorreu normalmente. Nada para destacar de bom, nem de ruim. O funcionário não deu nenhuma informação sobre o quarto, nem sobre o andar, mas okay. Estávamos cansados e não queríamos mesmo ficar batendo muito papo na recepção. Pegamos o carro que estava parado em frente ao hotel e colocamos no estacionamento. Quando fomos checar o cartão do quarto, vimos que indicava um tal de Piso M (Mezanino, talvez?). Subimos no moderno elevador e percebemos que esse tal de Piso M ficava abaixo do 1º andar.
Achamos estranho, mas seguimos. O quarto era relativamente espaçoso, mas a cama “king size” prometida não estava lá. Eles alegam que todos os quartos têm cama “king size”, mas é uma mentira. A cama não era sequer “queen size”, era uma cama de casal normal.
Imediatamente, ligamos para a recepção para falar que estávamos no quarto errado. Tínhamos reservado um e tinham nos locado em um outro diferente da reserva. Mas, o recepcionista garantiu que todos os banheiros eram exatamente iguais ao nosso e eram adaptados para deficiente. O que ficou evidente mais uma mentira contada pelo hotel, já que as fotos que são divulgadas para a reserva dos quartos mostram algo totalmente diferente. Nas fotos, a pia ficava “para fora” e a área de banho, em vidro, era a única parte fechada no quarto. Era o ideal? Não, mas como eu disse antes, só queríamos um lugar simples, barato e pertinho do aeroporto para a nossa última noite. Não é pedir muito, né?
O PIOR BANHO EM HOTÉIS DA VIDA
Mas o problema maior estava no banheiro. O quarto em que nos colocaram era para pessoas com dificuldade de locomoção e/ou deficiência. Acho um mérito hotéis que disponibilizam quartos assim para quem precisa. Mas, não era o nosso caso. O banheiro não tinha divisória ou box, era todo aberto. O chuveiro estava adaptado para que a pessoa com deficiência se sentasse para tomar banho. Não esquentava direito (apenas se abrisse bem pouco mesmo) e tinha um dispenser para gel de banho/shampoo que estava quebrado e ficava caindo no chão. A cada banho, o banheiro o chão do banheiro ficava completamente molhado, além de molhar até o papel higiênico ao lado do vaso sanitário, que não tinha nenhuma proteção.
Não havia nenhuma prateleira ou suporte para toalhas. A pia do banheiro era minúscula e não havia espaço para colocar sequer a nossa escova de dentes. Tivemos que improvisar pegando a tábua de passar roupas para servir de suporte para nossas coisas (escova de dentes, pasta de dentes, desodorante, etc.). E, para completar, o espelho em cima da pia ficava inclinado em um ângulo perfeito para deficientes, mas o Paulo, que tem 1,90 metro de altura, precisava ficar de joelhos para conseguir se ver no espelho.
RECLAMAÇÃO FORMAL COM O HOTEL
Nós fizemos uma reclamação formal com o hotel sobre a péssima experiência que tivemos e as mentiras que nos foram contadas ao longo do caminho. Quando estávamos dentro do avião, prestes a decolar, um funcionário da rede entrou em contato por telefone se desculpando pelo ocorrido. Ele até chegou a oferecer um desconto para uma próxima estadia no ibis, mas recusamos. Nós, sinceramente, não pensamos mais em nos hospedar em hotéis da rede depois de mais uma experiência ruim. Temos certeza de que não são todos os hotéis ibis que são assim, mas também temos certeza de que não é o único. Nosso descontentamento está registrado na página do hotel no Booking.com, Yelp, Google reviews e TripAdvisor. Percebemos que para todo mundo que reclama de algo, eles dão uma resposta padrão (Control+C, Control+V), mudando somente o nome do hóspede. Isso mostra ainda mais descaso, pois parece que apenas deixam um funcionário para ficar dando respostas padronizadas nas plataformas e não vão tomar nenhuma providência para que isso ocorra novamente.
HOSPEDAGEM PERTO DO AEROPORTO DE DUBAI
Se você está planejando se hospedar perto do Aeroporto de Dubai, aqui está uma lista de algumas opções que nós consideraríamos hoje. Esperamos que possam ajudar você a se hospedar em um lugar que possibilite uma experiência melhor do que a que tivemos.
- Le Méridien Dubai Hotel & Conference Centre
- Flora Inn Hotel Dubai Airport
- Grand Mercure Hotel and Residences Dubai Airport
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